Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
​1. Einführung, Umfang und Gültigkeit
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachstehend AGB) helfen dem Vertragspartner (nachstehend Kunde) und dem Auftragnehmer letsunwrap.ch by Bettina Diem (nachfolgend Letsunwrap.ch), sich über die wesentlichen Punkte der Zusammenarbeit zu einigen.
Die AGB gelten mit jeglicher Auftragserteilung an Letsunwrap.ch als akzeptiert. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden hiermit ausdrücklich wegbedungen.
Letsunwrap.ch ist jederzeit berechtigt, diese AGB zu ändern oder zu ergänzen.
​2. Zusammenarbeit und Vertraulichkeit
Letsunwrap.ch bietet Coaching, Training und Beratung in den Bereichen ganzheitliche Kommunikation, Positive Psychologie, Selbstführung, Resilienz (Mentale Gesundheit), Stimm- und Sprechtraining an. Für eine erfolgreiche Zusammenarbeit ist es wesentlich, dass der Kunde möglichst viele relevante Informationen offen und transparent mit Letsunwrap.ch teilt. Sämtliche Informationen werden selbstverständlich vertraulich behandelt.​
3. Leistung
3.1 Arbeitsgrundsätze
Letsunwrap.ch handelt nach bestem Wissen und Gewissen. Dies bedingt u.a. realistische Fristen für die Erbringung von Coaching, Trainings und Beratungen sowie die Erreichbarkeit des Kunden bei allfälligen Rückfragen. Letsunwrap.ch behält sich vor, Aufträge abzulehnen oder nicht weiterzuführen, wenn diese Bestimmungen nicht erfüllt sind.
3.2 Vertrag
Der Vertrag zwischen dem Kunden und Letsunwrap.ch kann mündlich oder schriftlich gültig geschlossen werden. Üblich ist die Bestätigung einer schriftlichen Offerte (per E-Mail) von Letsunwrap.ch durch den Kunden.
3.3 Offerte
Nach einem Erstkontakt bzw. Briefing durch den Kunden erstellt Letsunwrap.ch eine schriftliche Offerte, die per Mail verschickt wird. Diese Offerte ist während 30 Tagen verbindlich. Die Offerte beinhaltet Inhalt und Umfang des geplanten Auftrags sowie alle damit verbundenen Leistungen. Vereinbart werden Pauschalpreise oder ein Zeitaufwand mit einem festgelegten Stundensatz. Letsunwrap.ch verpflichtet sich, den Kunden so rasch wie möglich zu informieren, wenn der vereinbarte Aufwand um mehr als 30% überstiegen wird.
3.4 Leistungen
Der Kunde verpflichtet sich, seinen Auftrag an Letsunwrap.ch klar zu formulieren. Dies bedingt, dass die Rollen, der Arbeitsablauf, der Arbeitsumfang sowie die Verantwortlichkeiten zum Zeitpunkt der Offert Erstellung definiert wurden.
Zusätzliche Leistungen müssen schriftlich vereinbart werden.
Bei Kursen und Workshops verpflichtet sich der Kunde, die notwendige Infrastruktur zur Verfügung zu stellen. Bei physischen Kursen handelt es sich dabei um einen Beamer mit USB-Anschluss, eine Leinwand sowie ausreichend Tische und Stühle für die definierte Anzahl Teilnehmenden. Bei Online-Kursen oder Coachings ist der Kunde dafür verantwortlich, dass die Teilnehmenden eine zuverlässige IT-Infrastruktur in Form einer stabilen Internetverbindung, eines Computers, einer Webcam und einem Mikrofon verwenden.
​4. Lieferfristen und Termine
4.1 Liefertermine
Letsunwrap.ch stellt sicher, dass ihre Dienstleistungen pünktlich erfolgen. Fest zugesicherte Termine gelten dabei nur, wenn die erforderlichen Unterlagen bzw. Informationen gemäss Vereinbarung bei Letsunwrap.ch. eintreffen und der Kunde seinerseits die vereinbarten Termine einhält.
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4.2 Reklamationen
Reklamationen sind innert 10 Tagen nach Erledigung der Dienstleistung schriftlich an Letsunwrap.ch zu richten.
Letsunwrap.ch verpflichtet sich zur Nachbearbeitung bzw. zur Klärung, falls die erbrachte Leistung erheblich von den vereinbarten Zielen oder Inhalten abweicht. In diesem Fall setzt der Kunde Letsunwrap.ch eine angemessene Frist zur Anpassung bzw. Nachbearbeitung. Eine Nachbearbeitung ist ausgeschlossen, wenn die Abweichungen durch den Kunden selbst verursacht wurden, z.B. durch unrichtige oder unvollständige Angaben, mangelhafte Vorbereitung oder nachträgliche Änderungen der vereinbarten Inhalte oder Ziele. Sämtliche Ansprüche sind ausgeschlossen, wenn die Abweichung den Wert oder die Tauglichkeit der durch Letsunwrap.ch gelieferten Dienstleistung nur unerheblich mindert.
​5. Vergütung und Zahlungskonditionen
Letsunwrap.ch erstellt nach Lieferung der vereinbarten Dienstleistungen eine Rechnung. Die Rechnung erfolgt ausschliesslich in Schweizer Franken (CHF). Die Rechnung wird dem Kunden im PDF-Format per E-Mail zugestellt. Bei Honoraren über CHF 3’000 behält sich Letsunwrap.ch vor, eine Akontozahlung in Höhe von 1/3 des Offertbetrages bei Auftragserteilung zu verlangen. Die Zahlungsfrist beträgt 30 Tage ab Rechnungsdatum. Letsunwrap.ch behält sich vor, Verzugszinsen in Höhe von 5% p.a. zu verrechnen, sofern die Zahlungsfrist nicht eingehalten wird.
​6. Geistiges Eigentum
Sämtliche Rechte an Konzepten, Ideen etc., die entgeltlich oder unentgeltlich durch Letsunwrap.ch erstellt, aber nicht realisiert werden, verbleiben bei Letsunwrap.ch und dürfen ohne ihr Einverständnis nicht verwendet werden. Letsunwrap.ch hat das Recht, ein von ihrem entwickelten Konzept in abgewandelter Form auch für andere Projekte zu verwenden.
7. Haftung
Das rechtliche Risiko der Verwendungsfähigkeit oder Veröffentlichung trägt allein der Kunde.
Für Terminverzögerungen, die durch verspätet eingereichte Kundenunterlagen, durch Änderungswünsche des Kunden oder durch Erweiterung des ursprünglich vereinbarten Auftragsumfanges entstehen, lehnt Letsunwrap.ch jede Haftung ab.
Umstände, für welche Letsunwrap.ch kein Verschulden trifft (z.B. Betriebsstörungen, Stromunterbruch sowie alle Fälle höherer Gewalt), berechtigen den Kunden nicht, vom Vertrag zurückzutreten oder Letsunwrap.ch für den entstandenen Schaden verantwortlich zu machen.
Letsunwrap.ch haftet nicht für allfällige Verletzungen bestehender Immaterialgüterrechte und nicht für indirekte Schäden und Folgeschäden sowie für die Leistung von beigezogenen Dritten.
Die Verantwortung für Inhalte, die gegen die Lauterkeit oder andere gesetzliche Bestimmungen verstossen, liegt ausschliesslich beim Kunden.
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Bei der elektronischen Übermittlung von Dokumenten (z.B. E-Mail) kann die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit der Dokumente nicht vollständig sichergestellt werden. Letsunwrap.ch lehnt jede Haftung im Zusammenhang mit der ungeschützten Übermittlung von Dokumenten ab.
​8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es ist alleinig schweizerisches Recht anwendbar. Der Kunde und Letsunwrap.ch setzen im Konfliktfall alles daran, eine einvernehmliche Lösung ohne rechtliche Schritte zu finden. Sollte dies scheitern, sind die ordentlichen Gerichte in Zürich zuständig.
Zürich, Mai 2025